Маленький кусочек из RTFM 2
This is my site Written by meatreach on 03.03.2011 – 22:17

«Как продать аутсорсинг?» – спрашивает нас читатель Василий П. из города… ну, какого-то там города.

Уважаемый Василий. Чтобы продать аутсорсинг, тебе придется выйти в коммуникацию с клиентом, которому ты собираешься что-то продать. И предметом этой коммуникации будет не аутсорсинг, а бизнес этого клиента.

Представляешь, Василий? Тебе предстоит разговаривать с клиентом о нем, его проблемах и потребностях. Возможно, ты заметил, что этому была посвящена та часть книги, где мы говорили о продажах, позиционировании, о той пользе, которую аутсорсинг может нанести бизнесу твоего клиента.

Но это еще не все. Тебе также нужно выйти в коммуникацию со всеми остальными участниками процесса – сотрудниками, поставщиками, партнерами. Со всеми, кто так или иначе включен в работу компании, от кого зависит происходящее в ней. У каждого из них есть какие-то интересы и потребности относительно компании, каждый должен что-то делать, чего-то хочет, что-то может. Каждый чем-то доволен и чем-то не доволен.

Деятельность компании состоит из бизнес-процессов. Для того чтобы компания была эффективной, эти процессы должны работать «правильно». Бизнес-процессы выполняются людьми. Для того, чтобы процессы работали «правильно», с этими людьми нужно договориться.

Когда в компании накоплен клубок проблем, каждый из людей, затронутых этими проблемами, как-то к ним адаптируется. И попытки решить проблемы приводят к тому, что эта адаптация нарушается. Возникает странная ситуация – все плохо, но на самом деле менять никто ничего не готов.

Знакомо?

Опубликовано в 

2 Responses »

  1. Добрый день,
    RTFM 2 — это вторая книга про Ит-аутсорсинг?

  2. Она должна быть шире — про ИТ-бизнес вообще. Пока заморожена, позже вернусь к ней.

Leave a Reply

You must be logged in to post a comment.

stone island outlet stone island outlet stone island outlet louboutin pas cher louboutin pas cher louboutin pas cher louboutin pas cher louboutin pas cher peuterey outlet online peuterey outlet online peuterey outlet online peuterey outlet online peuterey outlet online barbour pas cher barbour pas cher barbour pas cher barbour pas cher barbour pas cher woolrich outlet online woolrich outlet online woolrich outlet online woolrich outlet online woolrich outlet online parajumpers pas cher parajumpers pas cher parajumpers pas cher parajumpers pas cher parajumpers pas cher parajumpers pas cher stone island outlet stone island outlet stone island outlet stone island outlet stone island outlet stone island outlet moose knuckles outlet usb backpack outlet happiness outlet fjallraven outlet pop canvas art oil paintings